Statistiken zeigen, dass 96 Prozent der Amerikaner mit Internetzugang im letzten Monat mindestens einen Online-Einkauf getätigt haben und 80 Prozent einen Online-Einkauf getätigt haben. E-Commerce-Unternehmen können diesen Trend nutzen, indem sie ihre Websites für mehr Verkäufe optimieren . Wenn Sie also mehr online verkaufen und Leads für Ihre B2B- und B2C-Website generieren möchten, sollten Sie die folgenden 15 Tipps berücksichtigen.
1. Transparente Preise
Seien Sie ehrlich und offen über die Produktpreise auf Ihrer Website. Laut einer Studie des Baymard-Instituts sind die zusätzlichen Kosten der Hauptgrund, warum Online-Käufer ihren Einkaufswagen verlassen. Die Forscher stellten fest, dass 60 Prozent der Befragten einen Wagen wegen hoher Zusatzkosten verlassen hatten.
Sie müssen nicht unbedingt einen kostenlosen Versand anbieten, sondern müssen die tatsächlichen Kosten der Website-Preise und alle damit verbundenen Kosten deutlich anzeigen.
2. Vertrauensstempel anzeigen
Besucher, die zum ersten Mal vorbeischauen, zögern häufig, Produkte von einer neuen Website zu kaufen, aus Angst, ihre persönlichen Daten könnten gestohlen oder für beschämende Zwecke verwendet werden. Dies sollte nicht überraschen, da 2016 im Vergleich zu 2015 32 Prozent mehr Websites gefährdet waren.
Um diese B2B-Besucher in Kunden umzuwandeln, müssen Sie ihnen zeigen, dass Ihre Website zuverlässig ist. Wenn sie Ihrer Site vertrauen, haben sie mehr Vertrauen in die Eingabe ihrer Kreditkartendaten und in den Kauf Ihrer Produkte. Wie das CrazyEgg erklärt, macht es die Anzeige von Vertrauensstempeln wie Norton, McAfee, TRUSTe, Better Business Bureau und Thrawte auf Ihrer Website für die Besucher zuverlässiger.
3. Ermöglichen Sie Einkäufe von Gästen
Machen Sie nicht den Fehler, Besucher zum Erstellen eines Kontos zu zwingen, wenn Sie Ihre B2B-Produkte kaufen oder einen Lead auf Ihrer Website einreichen. In derselben zuvor zitierten Studie des Baymard Institute war die erzwungene Registrierung eines Kontos der zweithäufigste Grund für das Ablegen von Warenkörben. 37 Prozent der Befragten haben ihre Warenkörbe aus diesem Grund abgelegt.
Nicht jeder Besucher möchte durch die Hürden der Kontoerstellung springen. In der Tat werden viele gehen, wenn dies eine Kaufanforderung ist. Um den Verkauf von Websites zu fördern, können Besucher die Produkte von Ihrer Website kaufen, ohne ein Konto zu registrieren.
4. Bestehende Kunden ansprechen
Anstatt die Produkte Ihrer Site ausschließlich an Neukunden zu verkaufen, sollten Sie sie an bestehende Kunden verkaufen. Laut der Harvard Business Review (HBR.) Ist das Verkaufen an bestehende Kunden fünf- bis 25-mal billiger. Vorausgesetzt, Sie haben E-Mail-Adressen von Kunden, können Sie diese Werbebotschaften senden, die für die Produkte Ihrer Website werben.
5. PPC-Marketing
Mit Pay-per-Click können Sie eine Menge gezielter Zugriffe auf Ihre Website leiten und Ihr Geschäft steigern.PPC-Plattformen wie Google AdWords und Bing-Anzeigen berechnen Werbetreibenden nur dann Gebühren, wenn jemand auf ihre Anzeige klickt Das Beste ist, dass Sie eine Keyword-Suche angeben können, um Ihre Anzeigenimpressionen zu aktivieren und einen qualitativ hochwertigen Traffic für Ihre E-Commerce-Site sicherzustellen. Wenn Ihre Site beispielsweise benutzerdefinierte iPhone-Hüllen verkauft, können Sie sich auf Keywords wie "Benutzerdefiniert" konzentrieren iphone case "und" iphone case kaufen. Abhängig vom ausgewählten Suchtyp werden Ihre Anzeigen von Nutzern gesehen, die nach diesen Keywords suchen oder Variationen davon schließen.
Laut Power Traffick verdienen Unternehmen rund 3 US-Dollar für jeweils 1,60 US-Dollar, die sie für AdWords ausgeben. Obwohl es keine Garantie dafür gibt, dass Sie dieselben Ergebnisse erzielen, ist PPC-Marketing für B2B zweifellos eine der besten Möglichkeiten, den Umsatz zu steigern.
6. Verwenden Sie einen personalisierten Aufruf zum Handeln
Wie die meisten erfahrenen Webmaster wissen, ist ein Aufruf zum Handeln ein Element einer Website, das den Besuchern mitteilt, welche Schritte zu unternehmen sind. Häufige Beispiele sind: "Klicken Sie hier, um loszulegen" oder "Kontaktieren Sie uns noch heute, um weitere Informationen zu erhalten." Obwohl es nichts Falsches an solchen allgemeinen Aufrufen für Werbeaktionen gibt, können Sie den Umsatz steigern, indem Sie sie personalisieren.
Laut einer von HubSpot durchgeführten Umfrage generiert ein personalisierter Aufruf zu Werbeaktionen 42 Prozent mehr Conversions als ihre generischen Gegenstücke für B2B-Websites. Wie erstellen Sie eine personalisierte Handlungsaufforderung? Kurz gesagt, es geht darum, Begriffe zu verwenden, die für die Zielgruppe relevant sind, auf die Sie abzielen. Für ein E-Mail-Registrierungsformular können Sie eine Handlungsaufforderung verwenden, z. B. "Geben Sie unten Ihre E-Mail-Adresse ein." Bei einem Produktverkauf kann ein wirksamer benutzerdefinierter Handlungsaufruf "Klicken Sie zum Durchsuchen auf die Shop-Schaltfläche" enthalten.
7. Machen Sie Videos über die Produkte Ihrer Website
Besitzer von E-Commerce-Unternehmen sollten die wachsende Nachfrage nach Videoinhalten nicht ignorieren. Laut DreamGrow kann das Hinzufügen eines Produktvideos zu einer Zielseite die Conversion-Rate um bis zu 80 Prozent erhöhen. Der Videosoftwareanbieter Animoto gibt außerdem an, dass Produktvideos viermal häufiger angezeigt werden als im Klartext.
8. Retargeting
Um den Verkauf von Websites zu fördern, sollten Sie Retargeting in Betracht ziehen. Wie der Name schon sagt, versucht Retargeting, Nutzer zurückzugewinnen, die Ihre Website verlassen haben, ohne einen Kauf getätigt zu haben. Bei der erneuten Ausrichtung werden Ihre Anzeigen nur Nutzern angezeigt, die Ihre Website in der Vergangenheit besucht haben.
Eine vom Retargeting-Dienstleister AdRoll zitierte Fallstudie ergab, dass ein Kosmetikunternehmen mit dieser Marketingstrategie (ROI) eine Rendite von 850 Prozent erzielt. Neben AdRoll bieten auch Google AdWords und Facebook Ads Retargeting-Dienste an.
9. Mobil
Natürlich müssen Sie ein Webdesign verwenden, das auf Mobilgeräten kompatibel ist. Smartphones und Tablets werden laut Statista ab 2017 mehr als die Hälfte des gesamten Internetverkehrs ausmachen. Wenn Ihre Website nicht für Handys geeignet ist, entscheiden sich Benutzer auf diesen Geräten wahrscheinlich für die Website eines Mitbewerbers.
10. Treueprämien
Sie können Ihr Geschäft ausbauen, indem Sie ein Treueprogramm anbieten. Laut AccessDevelopment.com nehmen 53 Prozent der amerikanischen Verbraucher an Treueprogrammen teil, was die Beliebtheit bestätigt.
Die allgemeine Idee ist, Kunden einen Anreiz zum Kauf Ihrer Produkte zu bieten. Zum Beispiel belohnt das Online-Schuh- und Bekleidungsunternehmen Zappos Kunden mit 10 Punkten für jeden von ihnen ausgegebenen Dollar. Sobald genügend Punkte gesammelt wurden, können Kunden diese im Geschäft gegen Guthaben eintauschen.
11. Akzeptieren Sie mehrere Zahlungsmethoden
Wenn Ihre Website nur Visa und MasterCard akzeptiert, verlieren Sie eine erhebliche Anzahl von Verkäufen. GetControl.co hat ergeben, dass 50 Prozent der Online-Käufer ihren Kauf stornieren, wenn die Website nicht die bevorzugte Zahlungsmethode anbietet. Aus diesem Grund müssen Sie verschiedene Zahlungsoptionen anbieten, darunter Kreditkarten, Zahlungskarten, PayPal, Apple Pay und Google Wallet.
12. Legen Sie Warnungen für Website-Ausfallzeiten fest
Konventionelle Weisheit sollte Ihnen sagen, dass Sie keine Einnahmen erzielen, wenn Ihre Website offline ist. Anstatt Ihre Site zu sehen, werden Besucher auf eine Fehlerseite stoßen. Daher sollten Sie in Betracht ziehen, einen kostenlosen Überwachungsdienst wie Uptime Robot zu verwenden, um Sie zu benachrichtigen, wenn Ihre Site offline ist. Je schneller Ihre Website wieder online ist, desto mehr Verkäufe erzielen Sie.
13. Optimieren Sie für Suchranganordnungen
Es gibt Hunderte von Möglichkeiten, den Datenverkehr auf eine E-Commerce-Site zu leiten. Am kostengünstigsten ist jedoch nachweislich die Suchmaschinenoptimierung (SEO). Dies umfasst eine Kombination von Vor-Ort- und Off-Site-Prozessen mit dem Ziel, für ein oder mehrere Keywords ein Top-Ranking zu erzielen. Obwohl sich AdWords auf bezahlte Einträge bezieht, umfasst SEO organische, nicht bezahlte Einträge. Laut Search Engine Journal ignorieren 80 Prozent der Nutzer bezahlte Einträge und klicken stattdessen auf organische Einträge.
14. Die Fotos geschlossen
Machen Sie nicht den Fehler, generische Fotos auf Ihrer E-Commerce-Website zu verwenden. Um den Umsatz zu steigern, wird empfohlen, echte, echte Fotos zu verwenden. Natürlich ist es wahrscheinlich einfacher, ein Foto im Wert von 1 USD zu kaufen, aber dies wird auf lange Sicht zurückkehren. Indem Sie Ihre eigenen Fotos aufnehmen, wird Ihre Website zuverlässiger und die Kunden werden aufgefordert, Maßnahmen zu ergreifen.
Wenn Sie wirklich mehr tun und den Verkauf anregen möchten, ermutigen Sie die Kunden, ihre eigenen Produktfotos zu machen und zu veröffentlichen. Nachforschungen des E-Commerce-Anbieters Bllush ergaben, dass von Nutzern erstellte Produktfotos die Conversions um mehr als 200 Prozent gegenüber der Verwendung von Archivfotos steigern. Amazon ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Sie die Möglichkeiten von benutzerdefinierten Fotos nutzen können. Obwohl dies nicht vorgeschrieben ist, können Amazon-Kunden Fotos posten und Bewertungen zu Produkten hinterlassen, die sie gekauft haben.
15. Soziales
Verwenden Sie Social Media-Signale auf Ihrer Website, um mehr Verkäufe zu fördern. Untersuchungen haben ergeben, dass es mittlerweile weltweit mehr als 2,77 Milliarden Social-Media-Nutzer gibt. Angenommen, Sie haben eine Facebook-Seite, können Sie die Anzahl der Follower Ihrer Seite auf Ihrer Website anzeigen. Wenn Besucher sehen, dass 1500 Benutzer die Seite Ihrer Marke "gefunden" haben, können sie Ihre Produkte sicherer kaufen.
Mit den 15 hier genannten Strategien erzielen Sie mehr Umsatz und Leads, während Sie Ihre Marke vermarkten.